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        物流管理職業素質與心態培訓班  (課程編號:N-G-075)
         
         
         

        課程名稱

        物流管理職業素質與心態培訓班

        適合人員

        總監、物流經理、主管、倉儲經理、業務經理、配送經理、行政經理、特助、網絡經理、質控經理、區域經理、客服專員等

        課程時間

        1 天(09:00 ~16:30

        課程目標

        重塑物流管理層職業行為與心態的重要意義,提升團隊意識和管理技巧;

        ◇ 了解優秀公司中高階管理的職業素質,心態調整和優化組織成員的行為;

        ◇ 明晰先進企業的工作風格和企業文化,建設優秀團隊的文化基礎;

        ◇ 辨證看待管理與員工的關系,培養良好的職業習慣和良好的心態素質。

        課程背景

        為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標管理;

        ◆ 高層看干部:效率低,指令不清,溝通不暢;

        ◆ 為什么管理者的能力成長總是跟不上企業總體發展?

        ◆ 為什么很多員工處在有心無力狀態,想做好,但自已的建議和意見不被采納?

        ◆ 為什么很多管理的行為與企業的形象相悖?

        答案是:他們缺乏管理層職業素質與心態教育訓練!

        ◆ 職業素質就是一種工作狀態的標準化、規范化、績效化,即要求管理層履行高層交代下來的管理職能,準確扮演好自己的管理角色。

        ◆ 管理者的職能是管好事:要管好事,職業素質提升與職業規劃就是企業必須課、例行課。

        課程大綱

        第一部分  快遞物流的發展之路

        1. 物流業的發展與前景

        2. 物流人和企業的四個關系,如何與企業實現共贏

        3. 物流人應具備的角色意識

        4. 物流行業的標準化、規范化管理之路

        第二部分  物流人的六項素質

        一、 忠誠敬業

        1. 忠誠是職場人的第一要素,也是管理者形象的第一要素

        2. 職場上忠誠的幾種表現

        3. 故事分享:凡事做到超出期望--一個割草工的故事

        4. 經典再現:不折不扣執行命令--把信送給加西亞

        二、 積極樂觀

        1. 案例分析:員工A和員工B的區別

        2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

        3. 做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同

        4. 被動無奈 OR 操之在我

        5. 視頻學習:約翰如何面對挫折,積極樂觀

        三、 主動負責

        1. 表現負責任 OR 真正負責任

        2. 我主動,我進步

        3. 功勞 & 苦勞

        4. 小組討論:一個員工出了問題,管理責任該怎么分配?

        四、 信念的力量

        1. 信念能開拓成功之路

        2. “信念”的威力

        3. 信念讓您從困境中崛起

        五、 積極思考的力量- 實現夢想的絕佳方法

        1. “正面思考”的力量

        2. 看穿所謂“不可能”的謊言

        3. 人生正向母親的鼓勵,“您能行!”

        六、 感恩心態

        1. 常懷感恩心態令人生幸福

        2. 常懷感恩心態令貴人相助

        3. 現場體驗:感恩企業,感恩曾支持你的人

        第三部分  管理者的職業道德修養

        1. 職業與道德

        2.     職業道德素質的主線

        3.     道德的三面主義

        4.     物流道德教育的原則與特點

        5.     工作無“小”事,事事是責任

        6.     三百六十行 物流業的難與易

        7.      核心業務 精益求精

        8.       職業道德的高壓線

        9.       德與才的關系

        10.   服從命令

        11.   自我管理

        12.   團隊合作

        第四部分  物流管理者應具備的職業技能

        1.      自我管理

        a>自我管理的起點是時間管理
        b>
        自我管理的終點是目標管理
        c>
        自我管理是職業生涯的管理
        d>
        自我管理的三個階段

        2.      時間管理

        a>時間管理重要性
        b>
        時間管理的原則
        c>
        優先計劃管理

        3.       目標管理

        a>目標管理的重要意義
        b>
        有目標就能無中生有
        c>
        沒有目標就會無事生非

        d>當我們找到了路,就不覺得路遠

        第五部分  管理者的職業操守

        1. 正確的觀念和心態

        2. 心理健康

        3. 正確的處世態度

        4. 愛崗四大法則

        5. 做人做事的正確觀念

        6. 人際關系與溝通

        7. 與人同流三種境界

        8. 管理者的職業觀

        9. 管理者個人形象塑造

        第六部分  積極的職業心態

        1. 積極心態的內涵

        2. 積極心態的強大作用

        3. 積極心態十步法

        第七部分  管理者的職業生涯規劃

        1.     選擇比成功重要

        2.     為成功規劃自已

        3.     “三定”職業規劃

        4.     生涯發展的關鍵性任務

        第八部分  責任勝于能力

        1.     物流人的職業道德

        2.      保密承諾

        3.      從忠誠到敬業

        4.      與公司共同成長、成功!

        第八部分、總結與交流

        1. 學員滿意度調查(填寫滿意度調查表并與客服人員)

        2.       培訓結束(合影留念)

        課程關鍵詞

        物流培訓 | 員工心態 | 職業素質 | 職業心態 | 快遞培訓 | 陽光心態 | 個人素質 | 職業素質 | 職業心態 | 物流價值 | 物流咨詢 | 物流標準 | 物流用語 | 物流服務 | 物流行業 | 物流素質 | 物流服務 | 物流心態 | 快遞物流 | 物流標準 | 物流規范 | 中國物流 | 全球物流 |

        1.贈送《物流管理職業素質與心態培訓班教材一套(電子檔案)

         
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